Operar local · las mesas

Los extras que eligió el cliente no salen en la comanda

Los extras salen solos, debajo del producto, sin que tengas que configurar nada. Si igual no salen, casi siempre es porque ese extra está cargado como un producto suelto y no como opción del plato.

Paso a paso

  1. 1Si alguna vez te dijimos que eso no se podía, era un error nuestro: hasta el 21 de agosto los extras de los pedidos que entraban por tu link se perdían al imprimir la comanda de delivery. Ya está arreglado y no tenés que configurar nada.
  2. 2Desde entonces la comanda sale con cada extra en su propio renglón, debajo del producto, así: «con Bacon», «con Cebolla crispy». En la mesa salen igual, en la línea de Obs abajo del plato.
  3. 3Si un pedido viejo salió pelado, volvé a imprimir su comanda desde la tarjeta del pedido, en Operación.
  4. 4Si un extra sigue sin salir, fijate cómo lo tenés cargado: entrá a Productos, abrí el plato y mirá el bloque Modificadores y personalizaciones. El extra tiene que estar ahí, como opción de ese plato.
  5. 5Si el extra está cargado como un producto aparte, no es un extra: en la comanda va a salir como otro renglón suelto, no debajo del plato. Pasalo a Modificadores y personalizaciones del plato y el cliente lo elige al pedir.
  6. 6Ojo con Especificaciones rápidas, más abajo en el mismo formulario: eso es sólo para la mesa y no tiene precio (Cortado, Sin sal). Lo que tiene precio, o lo que querés que el cliente vea en el link, va en Modificadores y personalizaciones.
  7. 7El precio del extra no se repite al lado del renglón: ya viene sumado en el importe del producto, así que la cuenta cierra igual.
  8. 8Si lo que no sale es la comanda entera y no sólo los extras, es otro problema: mirá la guía de por qué no sale la comanda en la cocina.

Dónde está en el sistema

Estos enlaces abren tu cuenta de Frambuesa. Si no iniciaste sesión, te va a pedir entrar primero.

También se pregunta así

  • no salen los extras en la comanda
  • como hago para que en la impresion de la comanda me salgan los extras
  • los extras no se imprimen
  • no me salen los extras
  • le agregan extras y no me sale en la comanda los extras
  • no se imprime la parte de los extras
  • los agregados no salen en la comanda
  • el pedido no me sale detallado
  • no me salen detallados los pedidos
  • los adicionales no salen en la comanda
  • que los extras salgan en la comanda

Seguí con

No me deja asignar el mozo a la mesa

Suele ser que esa persona ya no está activa en la sucursal, o que la mesa la está tocando alguien más en ese momento.

Leer

Más sobre las mesas

La mesa figura ocupada y no me deja hacer nada